D9MlGyHU8AA_sSq
145: 2019/06/17(月) 08:46:33.34 ID:ejQEFPJzM
クレーム対応、誰もまともに対応できてないよなw

147: 2019/06/17(月) 08:48:22.48 ID:L3Pt6o2ja
クレーム対応は何すれば正解だったんだ?

149: 2019/06/17(月) 08:50:19.63 ID:VJa5SgSa0
>>147
靴のやつは春日出た時点でオチついちゃってるから無理に近いな

151: 2019/06/17(月) 08:52:12.26 ID:fVuJfX8Qa
>>147
防犯ブザー鳴らしてキャプテンか井口呼ぶ

154: 2019/06/17(月) 08:54:28.96 ID:OQlR0jpe0
>>147
・レシート無いなら返品出来ないこと説明しする
・家でレシート探すのを勧めるorその場で
破棄したなら店側でも当日処分したって言う
・客の顔覚えてるとか言わないで納得するまで謝る
・業務に支障出る時点でPMと警備員に連絡して完了

多分こんな感じ

156: 2019/06/17(月) 08:55:55.37 ID:wbw27M2d0
>>147
井口がクレーマー役。
あのおばあちゃんの孫なら相当な素質があるだろ。

157: 2019/06/17(月) 09:00:00.72 ID:fVuJfX8Qa
>>156
チッ!店員側に弟装備でなんとか乗り切れっ!

150: 2019/06/17(月) 08:51:23.45 ID:YEU3dhFD0
靴職人は死ぬほど笑った

152: 2019/06/17(月) 08:53:12.76 ID:9qrqf8ss0
>>150
あんな可愛い子揃った店の奥にオーダーメイドの靴職人ってなw

158: 2019/06/17(月) 09:00:12.44 ID:Z1LZ48430
1ヶ月前の商品でもレシートあれば
返品可能なの???

160: 2019/06/17(月) 09:01:28.97 ID:fCxStNH+8
>>158
店による
普通はダメ

164: 2019/06/17(月) 09:08:15.17 ID:9ua5T6Jw0
弟「人として最低ですよ!」
きょうこ「常識はありますか?」

165: 2019/06/17(月) 09:09:13.03 ID:oXWhNI9tM
まなものクレーム対応はすげえな
さらに新品を買わせようとするとは

260: 2019/06/17(月) 11:07:09.42 ID:G2egjSUJF
>>165
めみが無事に戻って来てくれれば
ぶりっ子じゃなくてこちらの方で
伸ばして行った方がいいかもの出来w

169: 2019/06/17(月) 09:14:58.85 ID:wbw27M2d0
あの場合は「品質上考えにくいが何かしらのトラブルで起きた可能性もあることを伝えて預からせてもらい品質確認する、結果が分かるまで1ヶ月くらいかかると伝えて帰らせてから考える。何でどのように洗ったかで状況が変わるから必ず聞くこと
」結果が分かるまで長いから諦める可能性もある。

187: 2019/06/17(月) 09:35:42.65 ID:zzcyfRH20
きょんこが椅子のクレームに真面目に対応すればするほど昔のIKEA椅子事件をえぐる事になる二重構造おもろすぎる

188: 2019/06/17(月) 09:36:48.93 ID:cmFNp4B00
>>187
あそこまで落ち着いた声出されるとクレーマーは引きそう
なっちょだと調子に乗らせるかも

189: 2019/06/17(月) 09:39:23.61 ID:n9ZU6GlvM
潮と金村は明らかにクレーマーに言い負かされるタイプだろ

190: 2019/06/17(月) 09:39:28.27 ID:FSsWHgSX0
クレーマー対応メンバーのなかでもだめな方であろうメンバーがわんさか出てきてわろた






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